在紅米Note和榮耀3X暢玩版激戰之時,神舟手機卻手機劍走偏鋒。3月18日,董事長吳海軍在的微博中直言廠家不做好服務即是對消費者的欺騙,並承諾凡是購買神舟手機的用戶在半年內餐飲設備出現非人為損壞的質量問題,一律免費包換。神舟手機這一舉動徹底顛覆了原有手機行業售後標準,立即吸引了大批忠實粉絲助陣,憑藉顛覆式售後服務,在國廠手機一片廝殺中奇襲,成功突圍。
  此前,在各廠商還在價格與配置上糾結的時候,神舟手機打破行業價格格局,一舉占領399-999元智能手機市場,逼退功能手機讓位,併在3月初兌現了發佈會上“3個月之後神舟手機肯定降價”的承諾,業內外人士均紛紛膠原蛋白點贊。在拿下市場的同時,神舟手機再出奇招,不忘消費者切身利益,將售後服務作為重頭戲。
  根據今年315預防癌症的方法期間中國消費者協會公佈的8大投訴熱點中,手機類投訴量連續十年高居第一,其中的三包規定履行不徹底成為主要問題,神舟手機的這次新售後服務標準恰恰針對這類現象進行明確回擊。據瞭解,根據國家法定的“三包”政策,消費者換機最長期限僅為15日,購機用戶選擇退換貨的前提是手機出現質量問題,還需提供手機廠家檢測報告單才可退換貨,且僅可更換同一品牌同一型號手機,否則要補差價。
  吳海軍微博中說:“如果他(消費者)拿好錢,換來了一個壞SD記憶卡產品,作為廠家,你就已經虧欠他們了。如果再不做好服務,那簡直和騙子無異。”所以神舟的新售後服務標準變為一個月內無理由包換,半年內只要出現質量問題(非人為損壞),一律免費包換!
  業內人士認為,神舟手機的新售後服務標準不僅是對國家政策的延伸,更是對整個行業服務標準的顛覆,從配置價格戰拉回到本質的服務比拼,引領了售後服務走向更好的勢頭,帶動了整個行業的售後服務質量,也對自身產品質量有著嚴格的把控,半年包換貨的標準讓同行業競爭者倍添壓褐藻糖膠哪裡買力,網友卻為之心動,消費者購買也更放心。(源自中國網)
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     (原標題:國產手機廝殺 神舟手機借半年換機服務奇襲)
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